1、我国移动短彩信业务关键知识梳理目录目录业务概述发展概况运营分析短彩信定义短彩信定义 彩信（英文全称Multimedia Messaging Service，MMS即多媒体信息），一种既可以传送文字信息，又可以传送包括图像、声音、文本、动画等多媒体信息的通讯服务。目前提供的业务形式有终端与终端之间、终端与邮箱、终端与应用之间的三种信息传送形式。短信彩信 短信（英文全称Short Message Service，即SMS），是一种使用手机发送和接收有限长度文本信息的通讯服务。客户在不方便打 时或不宜用言语表达的内容，都可以借助短信来沟通，聋哑人也可以借助短信与他人沟通，是一种新的沟通文化。短短彩彩
2、信功能特色信功能特色彩信彩信短信短信资费低廉、单向收费。国内漫游不收漫游费，国际漫游接收不收费。信息服务丰富多彩，时尚便捷。一条短信包含140个字节，约含70个字，发送快，易保存。彩信业务智能终端结合，可以提供即时拍照、即时传送的信息服务。与互联网结合，可提供漫画、贺卡等多种多媒体服务。有手机到手机、手机到邮箱、手机到应用三种业务形式。容量较大，GSM容量可达100K，TD可达300K。业务资费和办理业务资费和办理类型类型短信短信彩信彩信网内点对点（邮箱彩信）接收免费神州行标准卡发送0.15元/条，其它0.1元/条接收免费发送0.3-0.6元/条（以当地移动公司公布为准）区间点对点接收免费神州
3、行标准卡0.2元/条，其它0.15元/条接收免费发送0.6元/条国际点对点按发送者和接收者的不同有不同资费标准按发送者和接收者的不同有不同资费标准梦网短彩信发送按正常短信通信费收费，接收收取信息服务费（信息服务资费标准由SP供应商确定）发送按国内点对点彩信通信费收费，接收收取信息服务费（资费标准由SP供应商确定）业务办理：短彩信业务无需单独申请办理，但彩信业务需开通GPRS功能。各品牌短彩信包各品牌短彩信包品牌品牌短信包短信包包含内容包含内容彩信包彩信包包含内容包含内容全球通10元/月150条短信10元/条30条短信 动感地带6元/月100条短信6元/月20条彩信9元/月200条短信9元/月3
4、0条彩信 神州行2元/月24条短信无彩信包（可按彩信标准资费0.30.6元/条。）3元/月40条短信5元/月70条短信10元/月140条短信办理方式：1、去各营业厅办理。 2、登陆网上营业厅办理 3、拨打10086，按提示办理。短彩信具体业务分类（河南）短彩信具体业务分类（河南）短信转移短信回执话费提醒动感短信短彩信短彩信短信回执、动感短信短信回执、动感短信 短信回执是指在给移动号码发送短信时，系统会以短信方式告知您的短信是否送达，同时提供文化娱乐、生活健康等资讯信息服务。业务资费：3元/月。办理方式：1.发送相应代码短信至10086。（DXHZ/DG） 2.WEB /WAP ： 电脑/手机登
5、录河南移动网站-网上营业厅办理。 3.营业厅：持有效证件或客服密码到移动营业厅办理。 语音： 凭密码通过拨打10086，根据语音提示进行办理。 动感短信是指在普通短信正文中通过增加特殊标识（两个 * 号），以携带音乐、祝福、笑话等附件内容的特殊短信业务。开通后就可将音乐、语音祝福、幽默笑话等内容点送给好友。业务资费：1元/条，5月/月/50条。短信信箱、集团彩信短信信箱、集团彩信定义：企业进行批量信息互动的短/彩信产品，一对一精准发送短/彩信，帮助企业实现低成本、高效率的内外部沟通、信息互动、市场调查和企业文化宣传。简介：短信信箱含短信版和彩信版。主要功能包括信息互动、客户资料管理、个性化短信
6、服务、彩信周刊、彩信祝福等。短信套餐从20元240条到999元15000条不等；彩信套餐从300元1100条到5000元25000条不等。需集团客户经理办理，可致电10086转8集团客户专席或者登录河南移动网站集团客户专区。定义：校讯通是河南移动利用手机短信、语音呼叫和互联网，实现学校老师和家长之间的信息沟通。简介：校讯通主要是以手机短信的形式沟通学生情况，实现家庭和学校教育配合完美。校讯通业务采取包月形式3元/月，只向家长收取，家长通过校讯通网站向老师发送信息免费。可通过对应学生班主任加入（需进行二次确认）； 可通过拨打客服热线加入；也可 发送您要加入的学校的相关信息到19800加入。基于短
7、彩信的增值业务示例基于短彩信的增值业务示例139邮箱邮箱 飞信飞信手机报手机报 139邮箱是中国移动提供的电子邮箱服务，以手机号加139后缀为邮箱地址，可实现手机和互联网无缝沟通。139邮箱含有丰富飞精彩短彩信库，精美贺卡库，用户可根据自己的需要使用邮箱发送短彩信。另外，139邮箱还利用短彩信的优势，提供邮件到达提醒和邮件以彩信形式发送手机等服务。 飞信是中国移动的综合信息服务，融合语音、GPRS、短信等多种通信方式。支持互联网和手机等移动终端通信服务。用户用手机号码登陆飞信可免费发送短信，彩信元/条，还可群发短彩信。 短信基地是移动2011年9月建成的互联网短信内容中心，丰富精彩的短信段子为
8、客户提供精彩的短彩信生活，还可与人人网、微博等共享手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作的一项自有增值业务，它以彩信通信方式为主,以WAP方式辅助浏览，向客户提供新闻时事、财经、体育、文娱、生活等专刊12大类别的及时资讯服务。手机报是基于彩信的自有增值业务，可通过客户订制等浏览消耗GPRS等方式盈利。每月312元之间，每条元之间。合作模式、盈利模式合作模式、盈利模式合作模式1、服务提供商、内容供应商（SP）维护移动提供的的运营平台，终端提供商提供支持短彩信服务的手机等终端。2、运营商也可以直接向用户提供SMS、MMS服务。3、平台运营商通过中国移动短信接口与互联网连接，根据协议开发短彩信平台软
9、件，承担短彩信发送业务。盈利模式1、收取短彩信信息费、功能费。2、向CP提供短信端口盈利。3、手机报等基于短彩信的增值业务盈利。4、运营短彩网站盈利。目录目录业务概述发展概况运营分析短彩短彩信发展现状及前景信发展现状及前景 自从3G建网以来，运营商转移移动互联的脚步就已加快，短彩信业务面临发展瓶颈。一方面互联网移动化促进了多种 等即时通讯工具的衍生和发展抢占了短彩信的市场，微博等社区化的沟通方式也给了人们更多的选择。另一方面，运营商对短彩信接口的管理较松，SP很容易取得增值服务代码，催生了多种垃圾短信、吸费陷阱等的现象，使得SP信息服务信任度降至冰点。 中国移动凭借通话和短信服务占据国内通信市
10、场的70%份额，但业务状况几近平稳。短彩信业务替代效应明显，主动权和选择权都在于消费者。 短彩信发展虽然处于低迷状态，但并不能被完全取代。短彩信会在多种通讯工具信息不易保存、安全、便捷等缺点中寻求契机，重新找到自己的位置，向电子商务服务、位置服务等方向扩展，在产业链中发挥其独特的功能，与移动服务形成圈子体系。竞争格局竞争格局运营商运营商中国联通 短彩信业务是运营商的基本数据业务，中国联通是仅次于移动的第二大运营商，短信业务是基于用户基数的，但彩信业务则更多基于GPRS等技术支撑。06年以来，利用其3G优势，以乐媒、手机报等彩信业务的推广，提升短彩信流量，但辉煌转瞬即逝。联通基于短彩信的业务有短
11、信防火墙、短信回执等，短彩信包不如移动多样化可供选择。标准资费，短信国内元/条，彩信元/条。中国电信 中国电信相对于移动和联通，最大的优势是语音业务资费较实惠，很多用户都是基于此选择电信，但移动和联通的多样化服务一直占据市场前端。电信的用户规模较少，短彩信也相对竞争力薄弱。电信短信标准资费元/条，彩信元/条。短彩信包也不够多样化。竞争竞争格局格局产品产品沃沃友友翼聊翼聊微信微信其它其它IM工具工具移动互联化则使得基于网络的 、MSN等即时通讯工具得以迅猛发展。短彩信本是移动运营商的基本业务，移动沟通的优势逐渐被取代，微博等社交网站的流行促进了沟通的多元化发展。短彩信早已不是唯一的移动沟通工具。
12、但IM工具一般都是整个互联网连接、病毒传播、信任度低等缺点都决定了其不能完全取代手机点对点沟通的优势，短彩信仍是人们移动文字沟通必不可少的工具。沃友、翼聊分别是联通和电信推出的支持免费短彩信、视频等信息沟通软件，同移动的飞信功能相似，如今都已实现全网开发。支持安卓、iPhone等多终端系统。这些手机聊天软件的发展使得传统的短信息服务优势骤减，其便捷、优惠等特点更挤占了短彩信的应用。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，微信
13、时产生的上网流量费由网络运营商收取。2012年3月29日，微信注册用户过一亿目录目录业务概述发展概况运营分析短彩信平台运营短彩信平台运营内容运内容运营营 中国移动运营商在短彩信产业链上处于最前端，直接接触客户，并且提供运营渠道。内容提供商则为短彩信提供后备支撑，丰富有趣的短彩信内容无疑是促进短彩信转发的推动力。因此，要不断丰富短彩信精彩库，杜绝垃圾短信等的骚扰，为客户提供一个良好的短彩信环境。 运营商要不断完善短彩信运营渠道，促短彩信发展渠道多样化。如优化GSM、GPRS技术，提升短彩信用户服务感知，多与媒体节目合作，拓展短彩信应用渠道，利用赛事竞猜、活动投票等形式，促进短彩信业务的发展。另外
14、，要紧跟科技时代的脚步，扩展应用渠道，如供电情况短信通、网购短信提醒等，融入便民服务体系。短彩信平台运营短彩信平台运营渠道渠道运运营营 短彩信是移动运营商的基本业务，可在此基础上开发多种增值业务，与移动内部业务交叉融合，形成产业链，实现业务同步增长。如手机报即利用彩信服务，提升了彩信流量。另外，手机邮箱、手机订阅、飞信等业务的交叉内嵌，无不是在短彩信业务的基础上，为用户提供不同的服务体验等。手机账单、话费提醒等业务的逐渐完善也是短彩信的进化。短彩信平台运营短彩信平台运营业务交叉业务交叉运营运营营销方式营销方式节日营销节日营销 2008年11月，中国移动启动节日营销方案，此方案根据2008年12
15、月2009年2月5个节日分别设置了活动主题，包括“狂欢圣诞节”、“新年全家乐”、“新春欢乐汇”、“欢喜闹元宵”和“约会情人节”，同时每个节日主题下还设有多个子栏目，并向CP、SP合作伙伴进行业务征集，包括图片、铃声、音乐、壁纸、视频等业务，通过WAP、短信、彩信平台等途径来实现。此活动充分调动短彩信服务，以多种业务联合，配合节日主题，促进业务增长。 中国移动一直以节日营销加常态化营销，活动多样，推动自有业务的发展。除了迎合节日制定相应的主题活动，对于短彩信业务，与春晚等节日节目合作，利用节目观众的互动，促进短彩信亿万转发，也为移动短彩信带来了巨大的收益。营销方式营销方式事件事件营销营销 对于中
16、国移动来说，奥运已经不仅仅是其业务的重要组成部分，而更多的是奥运已经融入了中国移动的品牌精神。中国移动的事件行销使得移动每个时刻都与奥运同在。在奥运口号“同一个世界，同一个梦想”发布后的第一时间，中国移动向北京地区200万用户发出以主题口号为内容的短信。中国移动对奥组委举办的奥运口号发布、奥运歌曲征集等重大活动都倾力支持；用户通过短信、彩信、手机上网等各种业务平台，进行在线收听、下载、投选歌曲。调动每一份力、融合多种业务，切合整个奥运事件。 在2012年伦敦奥运会打响的前两天，飞信奥运版上线，用户可以通过短信中心免费订阅奥运赛程，更新增炫彩彩信传情等活动。除了各种运动赛事，其它一些事件移动也积极参与相应。2012年7月的北京洪水灾害事件，移动称发洪灾提醒短信无技术障碍。移动对突发事件反应及时，重大事件提前布局，总是最大限度的采取行动，以多种手段进行营销活动，促进自有业务的发