重要提醒：此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。
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當用家在Galaxy Store下載應用程式時遇上錯誤提示時，有以下數個方法解決。
若在下載或更新應用程式期間出現錯誤提示，請嘗試跟從以下步驟解決。
在Galaxy手機
步驟1. 開啟智能手機的「設定」功能表，點選「應用程式」。
步驟2. 點選「Galaxy Store」。
步驟3. 點選「儲存位置」。
步驟4. 先點選「清除數據」，再按「清除緩存」，可重新嘗試下載或更新應用程式。
如果錯誤提示仍然出現，請在Galaxy Store中聯絡我們。請跟從以下步驟：
步驟1. 開啟Galaxy Store，點選右下方「≡功能表」。
步驟2. 點選右上方「設定」圖示。
步驟3. 點選「說明」。
步驟4. 點選「與我們聯絡」。
相關問題
下載應用程式時，記憶體不足
在下載應用程式或資源時，Samsung建議用家確保有1.5GB的空間或應用程式的2.5倍記憶空間。如果沒有足夠空間，可能導致下載失敗。
請參照以下步驟檢查裝置的儲存空間：
1
開啟「設定」功能表。
2
點選「電池與裝置維護」。
3
點選「儲存空間」，檢查裝置的記憶空間。
請注意：「設定」功能表中選項的位置或名稱，或受地區和裝置影響而略有不同。
網絡連接失敗
請檢查網絡（行動網絡或Wi-Fi）已成功連接，並重新嘗試。如果行動網絡或Wi-Fi已關閉，或用家身在收訊差的位置，或導致不能連接至Galaxy Store。
為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以便日後提供更優質的服務，謝謝。
提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。
如果以上資訊與您產品展示的畫面不符，可按此查看相應產品的使用者指南。如果您的問題仍然無法解決，請聯絡我們以獲取進一步的支援。
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